Chính sách bảo mật - Cam kết toàn diện về bảo vệ thông tin người dùng tại 99ko

1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Tại 99ko, chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc xây dựng niềm tin. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức 99ko thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến trên nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật hiện đại nhất để đảm bảo an toàn thông tin cho tất cả thành viên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ko, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập.
• Thông tin giao dịch: Chi tiết nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược, phương thức thanh toán được sử dụng.
• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi: Thời gian truy cập, trang được xem, thao tác trên nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

99ko sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
2. Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản thành viên.
3. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc kịp thời.
4. Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm mới (với sự đồng ý của người dùng).
5. Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới dựa trên phản hồi và hành vi người dùng.
6. Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan chức năng.

4. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

99ko áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99ko được mã hóa với công nghệ SSL tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa và hệ thống giám sát: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc hợp pháp.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại các trung tâm dữ liệu an toàn, đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi cần.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99ko cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên hỗ trợ vận hành hạ tầng công nghệ, bảo trì máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây với các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để tuân thủ pháp luật Việt Nam.

6. Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 99ko đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3. Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
4. Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận email marketing hoặc thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào.
5. Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền bảo mật của mình bị vi phạm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết kịp thời.

7. Lưu trữ và thời hạn lưu giữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

99ko sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tùy chỉnh nội dung. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99ko qua email, Live Chat hoặc các kênh Zalo, Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi vấn đề trong thời gian sớm nhất.

10. Cập nhật Chính sách bảo mật

99ko có quyền điều chỉnh và cập nhật chính sách bảo mật này để phù hợp với các thay đổi về mặt pháp lý, công nghệ và quy trình kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Người dùng có trách nhiệm theo dõi các cập nhật để nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.